Política de privacidade

Introdução

Esta versão foi actualizada no dia 24 de Maio de 2018.

1. Objectivo da nota de privacidade
Esta nota tem como objectivo informar como a MatchPlace obtém e processa os seus dados pessoais quando consulta o nosso website. Aplica-se também a qualquer informação fornecida por si quando recorre aos nossos serviços.

Esta notificação deve ser lida na íntegra e em conjunto com outras notas sobre a política de privacidade que apresentamos em ocasiões especificas quando recolhemos ou processamos dados pessoais.

2. Responsável pela protecção da dados
A MatchPlace Unipessoal, Lda é responsável pelos seus dados pessoais.

Nomeámos um responsável pela proteção de dados (Data protection officer, DPO) que é responsável por rever quaisquer questões relacionadas com a política de privacidade. Se tiver alguma questão ou dúvida relacionada com esta notificação, por favor contacte o nosso responsável pela proteção de dados (DPO) através dos seguintes contatos.

Nome completo da entidade legal: MatchPlace Unipessoal
DPO: Christophe Monget
Endereço de email: Christophe.monget@matchplace.com
Endereço postal: 1 Fore Street Avenue, London EC2Y 9DT
Telefone: 020 3865 5367

3. Reclamações
Tem o direito de em qualquer momento apresentar uma reclamação às autoridades competentes (Information Commissioner’s Office – ICO – www.ico.org.uk). No entanto, gostaríamos de esclarecer consigo qualquer assunto antes de se dirigir à ICO. Por favor contacte-nos usando os detalhes apresentados no ponto 3.

4. O dever de actualizar a sua informação
É importante que a sua informação pessoal seja precisa e esteja actualizada. Por favor mantenha-nos informado acerca de qualquer alteração dos seus dados pessoais, usando os contatos indicados no ponto 3.

5. Ligações a terceiros
O nosso website poderá conter ligações a websites de terceiros, plug-ins ou aplicações. Clicar ou aceitar essas ligações poderá permitir a terceiros que obtenham a sua informação pessoal. Não controlamos essas entidades exteriores e não somos responsáveis pelas suas políticas de privacidade.

Informação que podemos recolher

Por informação pessoal ou dados pessoais entenda-se qualquer informação acerca de um individuo, através da qual é possível identificar a pessoa. Não inclui informação da qual se removeu a identidade ou informação referente a entidades.

1. Informação que recolhemos
Podemos recolher, usar, armazenar e transferir vários tipos de informação pessoal. Estão agrupadas da seguinte forma:

– Identidade: primeiro nome, último nome, username, estado civil, título, data de nascimento e género.
– Contactos: morada de facturação, morada de entrega, endereço de email e contactos telefónicos.
– Informação financeira na qual se inclui detalhes bancários.
– Detalhes sobre transacções efectuadas ou recebidas e outros produtos ou serviços da MatchPlace.
– Informação técnica – Internet protocol (IP) adress, dados do login, tipo e versão do browser, fuso horário e localização, tipo e versão dos plug-in do browser, sistema operativo e aparelhos utilizados para aceder ao website.
– Detalhes do perfil: username e password, interesses, preferências, feedback e resposta a questionários.
– Detalhes de utilização, informação acerca de como usa o nosso website, produtos ou serviços.
– Dados de marketing e comunicação: as suas preferências acerca das nossas campanhas de marketing

Usamos e partilhamos informação agregada, estatística ou demográfica. Esta informação agregada é derivada da sua informação pessoal, mas não é considerada como tal por não ser possível revelar a sua identidade. No entanto, se combinarmos a informação agregada com a sua informação pessoal de modo a que a sua identidade seja revelada, esta será tratada de acordo com a nossa política de privacidade.
2. No caso de não fornecer a sua informação pessoal
Quando não fornecer as informações pessoais que necessitamos por lei ou de acordo com o contracto que temos consigo, podemos não estar aptos a cumprir com as nossas obrigações contractuais (por exemplo, a prestação de um serviço nosso). Neste caso teremos de cancelar o contracto que temos consigo e iremos notifica-lo no devido momento.

Como recolhemos a sua informação pessoal?

Recolhemos informação através de vários métodos, incluindo:
1. Interacções directas
Podemos obter a sua identidade, os seus contactos ou dados financeiros quando preenche os nossos formulários ou nos contacta via correio, telefone ou email. Os seguintes casos aplicam-se:
– Preenchimento do formulário para ser aceite como cliente da MatchPlace;
– Quando subscreve ou é adicionado às nossas newsletters;
– Quando faz download das nossas brochuras ou documentos online;
– Quando preenche o nosso formulário de contacto;
– Quando preenche o nosso formulário de feedback;
– Quando nos contacta por telefone ou email;

2. Interacções automáticas
Durante a visita ao nosso website, podemos recolher automaticamente informação técnica acerca do seu equipamento e acções e padrões de pesquisa. Recolhemos estas informações através de cookies e outras tecnologias semelhantes. Consulte a nossa política de cookies para mais detalhes.

3. Terceiros e informação pública

Podemos ter acesso à sua informação pessoal quando esta é pública ou é proveniente de terceiros:
– Informação técnica
– Contactos e dados financeiros e relativos a transacções através de fornecedores de serviços de pagamentos;
– Identidade e contactos através de agragadores de informação;

Como usamos os seus dados pessoais

Apenas usamos os seus dados em circunstâncias previstas pela lei. As mais comuns são:

1. Cumprimento do contracto
Significa quando é necessário processar os seus dados para fazer funcinar um contracto do qual é uma das partes para o cumprimento do contracto do qual faz parte ou está em vias de fazer parte, ou dar passos necessários de preparação para a entrada no contracto a seu pedido. Necessitamos de executar o acordado quando vamos entrar numa relação contractual consigo, ou quando já entrámos numa relação contractual consigo.

2. Interesse legítimo
Interesse legítimo significa o interesse em conduzir o nosso negócio de forma a prestar o melhor serviço possível e de forma segura. Certificamo-nos que consideramos todos os potenciais impactos (positivos ou negativos) e os seus direitos antes de processar qualquer informação pessoal para nosso interesse legítimo. Para mais informação acerca de como consideramos os potenciais impactos deverá contactar-nos.

3. Cumprimento das nossas obrigações regulatórias ou legais
Quando necessário para o cumprimento das obrigações regulatórias ou legais a que estamos sujeitos.

Sempre que para nosso legítimo interesse (ou de terceiros) e os seus interesses e direitos fundamentais não o impeçam.

Motivos para os quais usaremos a sua informação pessoal

1. Uso dos seus dados pessoais
Poderá encontrar na seguinte tabela a descrição de todas a s situações em que poderemos processar os seus dados pessoais. Note que, dependendo da situação em causa, fundamentamos o processamento de dados pessoais em mais do que uma base legal.

 

Objectivo Tipo de informação Motivo para processamento de dados
Registo de novo cliente ou membro (1)    Identidade

(2)    Contactos

(3)    Estrutura accionista (detail of the shares)

 

(1)    Cumprimento do contracto

(2)    Conformidade com normas regulatórias e legais

Processar e fornecer os nossos serviços incluindo:

(1)    Foreign Exchange

(2)    Financiamento de facturas

 

 

(1)    Identidade

(2)    Contactos

(3)    Financial

(4)    Transacções

(5)    Marketing e comunicação

 

(1)    Cumprimento do contracto

(2)    Interesse legítimo

Gestão da relação cliente – fornecedor:

(1)    Notifying you about changes to our terms or privacy policy

(2)    Asking you to leave a review or take a survey

 

(1)    Contactos

(2)    Informação técnica

 

 

(1)                Cumprimento do contracto

(2)                Conformidade com normas regulatórias e legais

(3)                Interesse legítimo

Administrar e proteger o nosso negócio e website (1)    Idenntidade

(2)    Contactos

(3)    Informação técnica

(1)    Conformidade com normas regulatórias e legais

(2)    Interesse legítimo

 

Usar a análise de dados para melhorar o nosso website, produtos/serviços, marketing, customer relationship e experiência dos utilizadores (1)    Informação técnica

(2)    Utilização

(1)    Interesse legítimo

 

2. Marketing de terceiros
Pedimos sempre o seu consentimento antes de partilharmos a sua informação com terceiros para fins de marketing e comunicação.

A qualquer momento pode solicitar que não lhe sejam enviadas mais mensagens e campanhas de marketing. Assim deixará de receber as campanhas de marketing , isto nao é aplicável à sua informação pessoal que nos forneceu no seguimento dos serviços que lhe prestamos .
3. Cookies
Pode configurar o seu browser para rejeitar cookies ou para alertar sempre que estas sejam usadas. Se optar por rejeitar cookies, algumas páginas do nosso website podem ficar inacessíveis ou não funcionar devidamente.

4. Outros motivos
Será previamente notificado e explicada a base legal se for necessário processar os seus dados pessoais por qualquer outro motivo.

Note que os seus dados poderão ser processados sem notificação prévia se a situação estiver em conformidade com as regras e prevista pela lei.

Partilha dos seus dados pessoais com terceiro

Em certas ocasiões teremos de partilhar a sua informação pessoal com parceiros sedeados no Reino Unido / União Europeia / Estados Unidos que prestam serviços nas áreas de IT, sistemas de software e administração e processamento de pagamentos. Nestes incluem-se Google, LemonWay e Currency Cloud.

Protecção de dados

Configurámos um conjunto de medidas de segurança para prevenir que os seus dados pessoais sejam perdidos, alterados, divulgados ou usados indevidamente. Além disto, limitamos o acesso à sua informação pessoal por parte de empresas, funcionários, outros agentes e terceiros que necessitem de o fazer. Temos também um procedimento para lidar com as situações em que existem suspeitas de falha de segurança.

Período de retenção de dados

Para determinar o período de retenção apropriado dos seus dados pessoais, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade dos mesmos, o potencial prejuízo do uso indevido ou divulgação

Por lei somos obrigados a manter informação básica acerca dos nossos clientes (incluindo contacto, identidade, dados bancários e informação sobre transacções), por um período de seis anos após fim de contracto, por motivos fiscais.

Os seus direitos legais

1. Pedido de acesso aos seus dados pessoais
Conhecido como “data subject access request”. Este pedido permite receber uma cópia da informação que a empresa tem sobre si e verificar se todos os requisitos legais estão a ser cumpridos.

2. Pedido de correcção dos seus dados pessoais
Permite corrigir qualquer informação errada ou incompleta que a empresa tenha sobre si. A veracidade da nova informação terá de ser verificada.

3. Pedido de eliminação dos seus dados pessoais
Permite solicitar à empresa que elimine, em parte ou na sua totalidade, a sua informação pessoal. quando não houver uma boa justificação para a empresa a continue a processar. Note que podemos não conseguir completar o seu pedido por razões legais, neste caso iremos notificá-lo.

4. Contestar o processamento de dados pessoais
Quando fundamentamos o processamento dos seus dados pessoais no nosso interesse legítimo (ou de terceiros) e se considera de que os seus direitos fundamentais estão a ser violados. Tem também o direito de contestar o processamento dos seus dados quando destinados a campanhas marketing. Em alguns casos poderemos demonstrar que temos fundamentos legais para processar os seus dados que
5. Pedido de restrição ao processamento de dados pessoais

Permite suspender o processamento dos seus dados pessoais nos seguintes cenários:
(a) quando é necessário confirmar a precisão dos dados;
(b) quando o processamento da informação não tem base legal mas não deseja que seja eliminada;
(c) quando quer que a empresa mantenha a sua informação mesmo quando não necessária, por questões legais;
(d) quando contestou o uso da sua informação pela nossa parte mas em que teremos de verificar se temos base legal para usar essa informação

6. Pedido de transferência dos seus dados para si ou para terceiros
Podemos transferir os seus dados pessoais para si ou para um terceiro num formato estructurado e “machine readable”. Note que isto apenas se aplica à informação automatizada que nos forneceu inicialmente para a celebração do contracto.

7. Não se aplicam taxas
Não serão cobradas quaisquer taxas pela consulta da sua informação pessoal ou exercício dos seus direitos. No entanto poderemos aplicar uma taxa considerável se considerarmos o seu pedido infundado, repetitivo ou excessivo. Em alternativa poderemos recusar-nos a dar seguimento ao seu pedido.

8. O que podemos pedir

Para comprovar a sua identidade e garantir o acesso à sua informação pessoal podemos pedir-lhe algumas informações. Esta é uma medida de segurança que visa proteger a sua informação de ser divulgada indevidamente. Podemos também contactá-lo para esclarecer alguma questão relacionada com o seu pedido e para acelerar o processo.

9. Tempo limite de resposta

Tentamos dar resposta a todos os pedidos dentro de um mês. Ocasionalmente, poderá levar mais de um mês a dar resposta se o pedido for particularmente complexo ou se forem vários pedidos. Neste caso vamos notifica-lo para o actualizar acerca da situação.